Ký hợp đồng điện tử bằng phương thức xác thực OTP qua số điện thoại
Nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giao dịch và nâng cao trải nghiệm dịch vụ, việc ký kết hợp đồng hiện nay đã được chuyển đổi từ hình thức ký giấy truyền thống sang ký điện tử. Thay vì phải đến trực tiếp trụ sở hoặc chờ nhân viên mang hồ sơ đến tận nhà, khách hàng chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet là có thể hoàn tất việc ký hợp đồng chỉ trong vài phút, mọi lúc, mọi nơi.
Phương thức ký hợp đồng điện tử vẫn đảm bảo đầy đủ giá trị pháp lý, tính bảo mật và toàn vẹn dữ liệu như hợp đồng giấy, đồng thời giúp tiết kiệm chi phí in ấn, lưu trữ, hướng tới mục tiêu chuyển đổi số toàn diện và lấy khách hàng làm trung tâm phục vụ. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước để Quý khách hàng có thể tự thực hiện ký hợp đồng điện tử bằng hình thức xác thực OTP (mã xác thực gửi qua tin nhắn SMS).
Chọn bản hướng dẫn phù hợp với thiết bị Quý khách đang dùng
Toàn bộ quá trình thực hiện trên điện thoại, không cần đến trụ sở
Sau khi hợp đồng được khởi tạo trên hệ thống, Quý khách hàng sẽ nhận được tin nhắn SMS (hoặc Email) thông báo yêu cầu ký tài liệu hợp đồng, kèm theo đường link truy cập. Khách hàng chỉ cần nhấn vào đường link trong tin nhắn để bắt đầu quá trình ký.
Hệ thống sẽ chuyển đến trang xác minh bảo mật. Khách hàng dùng ngón tay kéo — thả mảnh ghép hình vuông sang phải, đặt đúng vào vị trí trống trên ảnh để hoàn tất bước xác minh. Khi thao tác đúng, hệ thống hiển thị dấu tích màu xanh báo hiệu xác minh hợp lệ và cho phép truy cập hợp đồng.
Hệ thống hiển thị đầy đủ thông tin cá nhân của khách hàng đã đăng ký (họ tên, ngày sinh, số giấy tờ tùy thân, địa chỉ liên hệ...) cùng với nội dung hợp đồng và các tệp đính kèm liên quan.
Khách hàng chọn xác thực bằng OTP và tích chọn vào các ô “Tôi đã đọc hiểu…” và “Tôi xác nhận tất cả thông tin cá nhân…”.
Hệ thống sẽ gửi một mã xác thực (OTP) về số điện thoại đã đăng ký. Khách hàng nhập chính xác mã OTP nhận được vào ô “Mã OTP” sau đó nhấn “Xác nhận” để hoàn tất.
Lưu ý: Mã OTP có hiệu lực trong vòng 3 phút kể từ khi được gửi. Nếu mã hết hạn hoặc chưa nhận được, khách hàng chọn “Gửi lại mã OTP” để hệ thống cấp mã mới.
Sau khi ký hợp đồng thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông báo “Ký hợp đồng thành công”. Hợp đồng điện tử đã hoàn tất và có đầy đủ giá trị pháp lý. Khách hàng có thể xem lại, in hoặc tải về bản hợp đồng đã ký ngay trên màn hình.
Việc triển khai ký hợp đồng điện tử là bước đi cụ thể trong lộ trình chuyển đổi số, giúp đơn giản hóa thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian và chi phí cho cả khách hàng lẫn doanh nghiệp, đồng thời vẫn đảm bảo tính pháp lý, bảo mật và toàn vẹn dữ liệu. Rất mong nhận được sự đồng hành của Quý khách hàng trong quá trình chuyển đổi này.
